Tutti i processi di CLIMA LODI sono preventivamente qualificati.
Durante tutto il processo di erogazione del servizio l’organizzazione individua i vari responsabili coinvolti nelle diverse attività svolte, dalla preparazione dell’offerta, alla programmazione delle attività, esecuzione e controllo del lavoro considerando tutta la normativa cogente applicabile.
Per la pianificazione e programmazione del servizio, l'azienda dispone di una struttura tecnico-organizzativa ben definita.
Ad ogni ente aziendale sono stati attribuiti particolari compiti e responsabilità, sia di pianificazione e programmazione che di controllo del servizio.
La programmazione delle attività è ritenuta una delle fasi che possono influenzare maggiormente la qualità del servizio erogato e viene pertanto gestita attraverso modalità definite.